Atención al cliente: 
Especialistas en vinotecas
¿QUIENES SOMOS?
Vinoteca.es es propiedad de Delicommerce S.L., principal distribuidora en España de la prestigiosas marcas de vinotecas La Sommelière, Cavist, Cavanova, Vinobox, Cavevinum, Dometic, Liebherr, Caso, Innobar, Koenig, Caveduke, con venta al por mayor y minorista.
En Vinoteca.es ofrecemos solo las mejores vinotecas de las mejores marcas. Más de 50.000 clientes satisfechos desde 2009 nos avalan.
Vinoteca.es es el comercio nº1 en unidades vendidas a través de internet. Somos expertos en vinotecas, por lo que le ofrecemos una atención al cliente, entrega de productos y servicio post venta totalmente especializado, que difícilmente podrá encontrar en otro comercio online. Tenemos algunos imitadores pero solo Vinoteca.es es Vinoteca.es.
Estas son las ventajas de comprar en www.vinoteca.es:
1.- Atención al cliente personalizada: con chat y número de teléfono de atención comercial y resolución de dudas.
2.- Cliente siempre informado: ofrecemos un panel de control para nuestros clientes desde donde pueden acceder a sus facturas y albaranes, un histórico de sus pedidos, wishlist, tablas comparativas... y mucho más.
3.- Entrega inmediata: todos los productos en stock se entregan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables si los pedidos se efectúan antes de las 13 horas (consultar condiciones de entrega y condiciones de entrega especial en productos).
4.- Entrega asegurada: todas nuestros envíos están asegurados frente a eventuales roturas o desperfectos en el transporte. Si ha comprado una vinoteca grande, nos pondremos en contacto con usted para cerrar los detalles de la entrega.
5.- Precio mínimo garantizado: nuestra relación directa con las marcas nos garantiza que los precios de Vinoteca.es son siempre los más ajustados.
6.- Compra fácil: en tres simples clicks, elija su vinoteca, introduzca sus datos y efectúe el pago. Una vez pagada la vinoteca, recibirá un email con los datos de su pedido y otro con su factura. Y en 1-2 días, aproximadamente su vinoteca en casa.
7.- Pago securizado: los pagos en Vinoteca.es se realizan a través de la pasarela securizada de BBVA o Paypal. No capturamos ni guardamos datos bancarios del cliente.
8.- Asistencia técnica post-venta: con teléfono de atención directa... cómo instalar, como fijar temperaturas, etc.
9.- Valoraciones de productos REALES: Nuestros clientes nos ayudan con sus valoraciones de producto. Una semana después de la entrega del pedido nos ponemos en contacto vía email para que nos den feedback y nos cuenten su experiencia en la tienda y con la vinoteca. Esas valoraciones son publicadas y sirven de ayuda en la decisión de compra de nuevos compradores.
10.- Evolución online continúa: nuestro socio especialista en comercio electrónico, Interactiv4.com, nos garantiza una mejora tecnológica contínua en la tienda.
Delicommerce S.L.
Camino del Tomillarón 59
28231 Las Rozas de Madrid
Tfno: +34 917 37 91 25
NIFB86490026.
NUESTRAS TIENDAS
LA SOMMELIÈRE
Desde 1995, La Sommelière ha diseñado, con la ayuda de fabricantes europeos, unas bodegas climatizadas de alta tecnología, que responden al más elevado nivel de exigencia y ofrecen soluciones innovadoras.
Muy pronto, La Sommelière se convierte en el líder de las bodegas climatizadas en Francia, en el mundo de la restauración y la hostelería. El 75% de los establecimientos equipados han elegido La Sommelière. Este rápido éxito está avalado por la calidad de los productos y de los servicios, una respuesta constante a la evolución del consumo, la reactividad y el trato personalizado.
Los modelos están ideados y fabricados por unidades de producción especialistas en la conservación por frío.
Certificados con ISO 9002, están sometidos a criterios de control de calidad rigurosos. Se benefician de una etiqueta europea de Ecolabel y siguen los compromisos de las normas de calidad de La Sommelière.
La sociedad también ofrece servicios a sus clientes: disponibilidad de los productos, stocks, Servicio Post Venta integrado y disponibilidad de las piezas de recambio.
La Sommelière Internationale
Z.A. Les Portes de l'Océane Ouest BP 16
72650 - Saint Saturnin
FRANCE
VINOBOX
Vinobox fue creado por especialistas del mundo del vino. Desde 19xx se dedican sólo a armarios climatizados, lo que garantiza que profesionales y amantes del vino encuentren un producto perfectamente adaptado a sus necesidades.
Productos con garantía. Y ecológicos.
Para Vinobox una de las metas esenciales es ofrecer un producto ecológico de calidad constante. Para llevar a cabo este objetivo algunos elementos de su política de calidad son:
- Uso de materias y gases conforme a las legislaciones más rigurosas.
- Controles exhaustivos del 100 % de los Vinobox fabricados. Cada uno es testado individualmente antes de la comercialización.
- Cuidado extremo en todas las manipulaciones y transporte.
- Cada uno de los proveedores posee certificado ISO.
- Homologación de todos los modelos.
Aun así, en caso de avería, cada Vinobox tiene dos años de garantía para los particulares y un año para los profesionales a través del servicio oficial de post venta de Vinobox España.
Vinobox
Sede Central Las Rozas (Madrid)
C/ Estocolmo nº 15
Polígono Európolis
28232 - Las Rozas de Madrid (Madrid)
